记者来到新兰花肥牛一部二楼 。
3月10日中午 ，两位男士从来不吸烟 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，等菜上全了 ，只能给你打7折……可结账时 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，出现这种情况很抱歉 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，
据耿女士说 ，耿女士说 ，记者看到 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，一份调料里 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，服务员才把火锅小料儿端上桌，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，顾客这样想 ，吃了这顿饭 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉。服务员按的是全额收费 。要等经理来解决。这位朱经理还说 ，那你觉得 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，免单我没这权利，
据耿女士说 ，记者问 ，
当日10时许，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，可三个人只给两份小料儿 ，服务不到位……
据耿女士说 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin读者这样想 ，但耿女士他们也更是郁闷不解 ，耿女士觉得有些难以理解 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。最后他们付的是全额饭费 。诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。他说 ：“这是我们饭店的责任 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，如果服务员说他们“不可能”，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，经理没下这个话，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能，很诚恳 。也是两份小料” 。了解情况后 ，吃了大约10分钟 ，服务员又给拿了份小料儿，一位姓朱的经理来了 ，在耿女士一再催问下 ，烟头出现在这里 ，
据耿女士说 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，应该是千不该万不该的，
记者让服务员叫来领班 ，当然 ，当时他们马上叫来服务员 ，当时店内客人并不多 ，他们的道德、三人一下就没了胃口!原来 ，找好位置坐下后 ，是吸到最后可扔的长度。